發(fā)揮愛的力量 拉近心的距離——青海紅十字醫(yī)院多科室聯(lián)合開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)和“安全案例”評選活動

    在5.12國際護士節(jié)到來之際，為促進護理質(zhì)量持續(xù)改進，積極探索并解決護理安全管理中的問題，更好地為患者提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在醫(yī)院護理部的工作安排下，2月23日，特殊部門系列（手術(shù)室、麻醉科、血透室、介入室、供應(yīng)室、感染科）六個特殊科室進行了“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)和“安全案例”的評選活動。由各科護士長擔(dān)任評委，參賽人員經(jīng)過抓鬮后按照先后順序準(zhǔn)備就緒，激動人心的時刻馬上開始。

首先是“安全案例”的演講，各科參賽老師激情四溢，通過案例介紹、魚骨圖分析、制定對策、實施改進來講解。圖文并茂，突出自己的亮點，讓大家快速地了解到了課件的獨特之處和優(yōu)勢。本次護理安全案例比賽，參賽科室均作了充分的準(zhǔn)備, 對本科室發(fā)生的典型護理不良事件，詳細描述事件經(jīng)過，全面分析原因，提出有效整改措施并予以評價，起到警示作用。

賽后，各科護士長和大科護士長王玉琴對本次護理安全案例比賽進行了全面總結(jié)及點評，肯定了各科室在此次案例比賽中展現(xiàn)出的亮點，指出了今后努力與改進的方向，并就如何保障患者安全、全面落實患者安全目標(biāo)提出了具體要求。

接下來，是“優(yōu)質(zhì)護理”的評選環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程。作為護理人員，要從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護理工作的天職和本分，用一顆溫暖真誠的心去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走‘出來，讓優(yōu)質(zhì)護理深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展提高了患者的滿意度。

活動中，各科參賽選手圍繞如何不斷提高護理綜合水平、豐富護理隊伍內(nèi)涵建設(shè)、如何運用高效的管理方法把護理質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)不斷推進等方面進行交流，將好的管理方法、理念進行了總結(jié)匯報。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨：護患之間心的距離有多遠？護士的真誠付出是開啟患者心門的密碼！

護理安全無小事，讓我們一起努力，通過這次學(xué)習(xí)，我們將按照規(guī)范的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理流程，運用質(zhì)量管理工具，實現(xiàn)流程最優(yōu)化，消除護理安全隱患，保障患者安全，共同守護患者健康。