醫(yī)者初心 患者至上 ——記稱多縣衛(wèi)生健康局駐青海紅十字醫(yī)院聯(lián)絡(luò)員周本加

      按照《青海省防治包蟲病行動(dòng)計(jì)劃(2016-2020》和《玉樹州十三五重大傳染病和地方病防治規(guī)劃》以及《稱多縣包蟲病救治計(jì)劃》的要求，稱多縣自2017年開始分批組織安排稱多籍包蟲病患者赴青海紅十字醫(yī)院行外科手術(shù)治療。為做好此項(xiàng)工作，有序接待牧區(qū)包蟲病患者赴青海紅十字醫(yī)院治療，并做好患者入院手續(xù)辦理、包蟲病患者救助相關(guān)資料收集、整理、住院期間與手術(shù)科室的銜接，患者生活安排、咨詢翻譯等工作，經(jīng)青海紅十字醫(yī)院與稱多縣衛(wèi)生健康局協(xié)商后，決定安排稱多縣疾病預(yù)防控制中心副主任周本加同志專職負(fù)責(zé)患者在青海紅十字醫(yī)院住院治療期間的翻譯、協(xié)調(diào)等具體服務(wù)工作。

      從事此項(xiàng)工作三年多來，周本加始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)奮斗在包蟲病防治工作一線。以較強(qiáng)的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和求實(shí)精神，忠實(shí)履行一名醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，在平凡的崗位上默默無私的奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。為醫(yī)患之間架起了友誼而溫馨的橋梁。同時(shí)也為玉樹籍的患者和青南地區(qū)的所有藏族患者們提供了自己力所能及的幫助和服務(wù)。

      堅(jiān)守初心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想，周本加同志始終堅(jiān)持“醫(yī)者仁心”的原則，對待患者不分家庭境況是富是貧、社會(huì)地位是高是低，始終把患者的生命安全放在第一位。對待每一位病人，都能做到認(rèn)真服務(wù)。2017年12月5日周本加同志接稱多縣衛(wèi)生健康局通知得知有15名包蟲病患者從稱多縣包車出發(fā)預(yù)計(jì)晚上十一點(diǎn)到達(dá)省紅十字醫(yī)院的消息后，他提前和醫(yī)院肝膽胰疝外科主任和護(hù)士長聯(lián)系，與科室醫(yī)護(hù)人員一起在醫(yī)院迎接患者，為他們辦理住院手續(xù)，認(rèn)真做好醫(yī)患之間的翻譯溝通工作，為患者得到及時(shí)救治創(chuàng)造了條件和提供方便，使患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖。除了專職負(fù)責(zé)包蟲病人外，周本加同志還積極協(xié)助醫(yī)院其他科室開展翻譯工作，增進(jìn)醫(yī)患交流。2020年，來自玉樹州囊謙縣的10幾名患者接近凌晨到紅十字醫(yī)院肝膽胰疝科就醫(yī)，由于聽不懂漢語，醫(yī)患交流困難，導(dǎo)致救治工作很難有效開展，周本加同志在得知這一情況后，連夜趕赴醫(yī)院，幫助醫(yī)護(hù)人員翻譯溝通，并幫助牧民群眾辦理相關(guān)住院手續(xù)，耐心的告訴他們就醫(yī)相關(guān)事項(xiàng)?；颊邆兗娂姳硎荆?ldquo;有周大夫在，我們西寧看病心里也踏實(shí)了”。在工作中，他時(shí)刻為病人著想，從入院治療到康復(fù)出院，時(shí)刻充當(dāng)著患者的貼心人，積極地幫助患者與相關(guān)科室溝通聯(lián)系，讓每一位患者得到明確診斷，及時(shí)治療。只要有患者住院他經(jīng)常會(huì)放棄節(jié)假日休息去給患者聯(lián)系病床，認(rèn)真詢問患者有何需求，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決困難，贏得了科室醫(yī)護(hù)人員和患者的點(diǎn)贊。

       刻苦鉆研學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。作為一名共產(chǎn)黨員，周本加以身作則，積極參加各類政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，思想上始終和黨中央保持高度一致。有較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和事業(yè)心、責(zé)任感。作風(fēng)扎實(shí)，為人處事公道正派。工作中，處處以醫(yī)院利益和患者利益為重，盡心盡力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新冠疫情期間，周本加同志用藏語跟牧民患者及家屬一一交代疫情防控注意事項(xiàng)，并仔細(xì)詢問患者家中有沒有人發(fā)燒、咳嗽，確保每一人都宣傳到位，履職到位。“我是個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，更是一名黨員，我必須要盡自己的責(zé)任和義務(wù)”這是周本加說的最多的一句話。雖然他平時(shí)沒有豪言壯語，只是在實(shí)際工作當(dāng)中默默奉獻(xiàn)，全身心地為患者服務(wù)。

       嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，搭起醫(yī)患“連心橋”。多年來，周本加一直保持著高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通技巧。對待牧民群眾聽不懂漢語，文化水平較低，接受能力有限的實(shí)際情況，周本加同志總是用通俗易懂的家常話耐心細(xì)致地向患者解釋說明。此外，周本加還非常重視診療過程中的心理疏導(dǎo)，在患者住院期間，時(shí)刻關(guān)注患者的心理變化。同時(shí)，針對患者反映的各種問題及遇到的一些困難，及時(shí)與我院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)生溝通解決，從而提高服務(wù)質(zhì)量、確保醫(yī)療服務(wù)，提升人文關(guān)懷，讓患者擁有更佳的就醫(yī)體驗(yàn)。

      三年多來，周本加同志的工作得到了稱多縣衛(wèi)生健康局領(lǐng)導(dǎo)、青海紅十字醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及患者家屬的一致好評和贊揚(yáng)。但是在成績面前，周本加同志認(rèn)為更多的是責(zé)任和壓力，他表示更加嚴(yán)格要求自己，無怨無悔地投入到為患者服務(wù)的工作中，為了崇高而平凡的醫(yī)療事業(yè)，做一個(gè)守護(hù)人們健康的忠實(shí)白衣衛(wèi)士。